Annulering en retournering

1.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Indien het product verdergaand wordt gebruikt dan nodig is voor beoordeling, kan Kwaliteits Kunstgras een waardevermindering in rekening brengen, die proportioneel is aan het gebruik of de schade aan het product. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, zoals maatwerk, gepersonaliseerde bestellingen. Daarnaast geldt het herroepingsrecht niet voor producten die door de consument na levering zijn verwerkt, gesneden of anderszins aangepast, waardoor het niet meer geschikt is voor doorverkoop.

1.2 De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen. Dit geldt voor zowel gehele retourneringen als gedeeltelijke retourneringen.

1.3 In geval van annulering door de consument buiten de wettelijke bedenktijd, is Kwaliteits Kunstgras gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen.

1.4 Wanneer een annulering nog te leveren werkzaamheden betreft, moet de consument de in 1.6 vermeldde stappen 48 uur voor de door Kwaliteits Kunstgras gecommuniceerde aanvang van de overeengekomen werkzaamheden ondernemen.

1.5 Wanneer een annulering een nog te leveren order van alleen materialen betreft, moet de consument de in 9.6 vermeldde stappen 24 uur voor de door Kwaliteits Kunstgras gecommuniceerde leverdatum voldoen.

1.6 Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Kwaliteits Kunstgras kenbaar te worden gemaakt. De consument dient hiervoor een e-mail naar info@kwaliteitskunstgras.nl te sturen en daarbij zijn/haar volledige naam en bestelnummer of ordernummer en de artikelen die de consument wenst te annuleren, ruilen of retourneren te vermelden. Kwaliteits Kunstgras zal binnen 2 werkdagen bevestigen of het verzoek in behandeling wordt genomen.

1.7 Indien de klant een product wil retourneren of restitutie wenst, dient deze te voldoen aan de voorwaarden zoals hierboven en in ons Retour- en Restitutiebeleid is uiteengezet. Dit beleid is beschikbaar op onze website en kan tevens op verzoek worden verstrekt. Voor meer informatie over de voorwaarden en het proces kunt u terecht bij een van de medewerkers van Kwaliteits Kunstgras.